Livraison, retours et remboursements

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Livraison

• Zones desservies : France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et Union européenne (selon disponibilité affichée au checkout).
• Délais : expédition sous 1 à 2 jours ouvrés ; livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
• Frais de port : calculés au checkout selon le poids et la destination. Livraison offerte dès 28 € d’achat TTC en France métropolitaine.
• Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.

Retours

• Délai de retour : 30 jours à compter de la réception.
• Produits acceptés : non utilisés ou légèrement testés, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
• Produits d’hygiène descellés : retour possible uniquement si défectueux ou non conformes.
• Cartes cadeaux et produits personnalisés : non remboursables sauf obligation légale.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons les instructions de retour.
3. Renvoyez les articles à l’adresse indiquée, en recommandé si possible.

Remboursements

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle des produits retournés, via le même moyen de paiement que la commande initiale. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits endommagés ou erronés

En cas de produit abîmé à la réception ou d’erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 h avec des photos à l’appui : nous organiserons un échange ou un remboursement.

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